Las hojas de reclamaciones deben ser utilizadas para reclamaciones en Hoteles, Hostales, Pensiones y otro tipo de Alojamientos Turísticos, Restaurantes, Bares, Cafeterías y Agencias de Viajes.
Para formular una reclamación, los usuarios deben hacer lo siguiente:
1.- Solicitar las Hojas de Reclamaciones en el propio establecimiento que está obligado a disponer de ellas y entregarlas al usuario/cliente.
2.- Una vez cumplimentada deberá entregar una copia a la Dirección General de Turismo, la segunda al responsable del establecimiento y la tercera se quedará en posesión del Reclamante como justificante. A la copia que entregue en la Dirección General de Turismo, se podrán acompañar cuantas pruebas y documentos estimen convenientes para el esclarecimiento de los hechos, especialmente los resguardos de facturas.
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